Sephora ha nombrado como nueva directora digital global (global chief digital officer) a Anca Marola, que asumirá el cargo a partir del 12 de febrero, tomando así el relevo de Marc Abegel, quien ocupaba este puesto desde febrero de 2022, y bajo la dirección de Guillaume Motte, director general de Sephora.
La experiencia de Anca Marola, directora digital de Sephora
Marola cuenta con amplia experiencia en consultoría e investigación de consumidores en GFK, especialmente para L’Oréal y Coca Cola. A partir de 2013 pasó a formar parte del departamento digital de LVMH y ya en 2014 asumió otras responsabilidades relacionadas con inteligencia empresarial y experiencia del cliente para posteriormente asumir el cargo de responsable de datos de LVMH en 2021.
Precisamente esta experiencia, según ha destacado Guillaume Motte, será clave para desarrollar la comunidad digital, acelerar la creación de valor y mejorar la experiencia de omnicanalidad del cliente, pues entre otras funciones, se encargó de implementar la analítica e inteligencia artificial en toda la cadena de valor del grupo, medios de comunicación, comercio electrónico y también venta minorista y cadena de suministro.
En 2022 Sephora facturó 12.000 millones de euros, lo que la convierte en la segunda marca principal del grupo, sólo por detrás de Louis Vuitton. Por su parte, el LVMH experimentó un crecimiento orgánico de los ingresos de un 26% en la venta minorista selectiva durante los nueve primeros meses de 2023. Además, siguió ganando cuota de mercado principalmente en Norteamérica, Europa y Oriente Medio.
 a Anca Marola, en sustitución de Marc Abegel.){kind=link}