Hudson’s Bay Company (HBC), la empresa matriz de las estadounidenses Saks Fifth Avenue y Begdorf Goodman, ha adquirido la cadena de grandes almacenes Neiman Marcus por 2.650 millones de dólares (aproximadamente 2.450 millones de euros). Esta operación se ha realizado con el respaldo estratégico de Amazon, que tomará una participación minoritaria en la nueva entidad que se ha formado tras la unión, denominada Saks Global.
Detalles de la compra de Neiman Marcus por parte de Saks Fifth Avenue
El acuerdo, reportado por Neiman Marcus Group y HBC en sendos comunicados, incluye también al experto en software Salesforce como accionista minoritario, que contribuirá a mejorar la personalización y eficiencia en la atención al cliente gracias a su tecnología basada en la inteligencia artificial. Amazon, por su parte, aportará su experiencia en tecnología y logística para mejorar la eficiencia operativa de la nueva compañía.
Marc Metrick, actual CEO del negocio de comercio electrónico de Saks, será el encargado de dirigir Saks Global. La fusión tiene como objetivo crear una entidad más competitiva en el lujo, un sector en desaceleración, en el que pretenden hacerse con una mayor cuota de mercado.
Además, se espera que esta fusión apoye tanto a las marcas establecidas como a los diseñadores emergentes. A través de una experiencia mejorada de comercio electrónico y una red de tiendas bien ubicadas, Saks Global ayudará a las marcas a alcanzar a sus clientes objetivos. Ian Putnam, actualmente presidente y CEO de HBC Properties and Investments, se convertirá en CEO de Saks Global Properties and Investments, gestionando y mejorando la cartera de activos de la compañía, valorada en 7.000 mil millones de dólares, bien ubicados en destinos de compras de lujo de primer nivel.
Richard Baker, presidente ejecutivo y CEO de HBC, ha comentado sobre la operación: «Estamos encantados de dar este paso para reunir estos nombres icónicos del lujo: Saks Fifth Avenue, Neiman Marcus y Bergdorf Goodman. Este es un momento emocionante en el comercio del lujo, con avances tecnológicos que crean nuevas oportunidades para redefinir la experiencia del cliente».
Asimismo, Geoffroy van Raemdonck, CEO de Neiman Marcus Group, agrega: «Este anuncio es un testimonio del compromiso inquebrantable de nuestro equipo para construir relaciones gratificantes con los clientes, impulsadas por nuestro modelo de negocio diferenciado».
La importante participación de Amazon
Esta operación supone un paso significativo para Amazon en su incursión en el mercado de lujo. Esta es la primera inversión de Amazon en un minorista físico desde la adquisición de los supermercados Whole Foods en 2017.
Amazon ha explotado el sector a través de diferentes iniciativas, como el lanzamiento de Luxury Stores, una plataforma que vende marcas de alta gama dentro de su sitio web. Neil Saunders, analista de GlobalData, ha mencionado que Amazon «tiene ambiciones de jugar más fuerte en el espacio del lujo y esto le daría un punto de apoyo». Por este motivo, la participación de Amazon es una oportunidad para establecerse en un mercado tradicionalmente dominado por tiendas físicas y marcas de renombre.
Una historia de competencia y rivalidad
Saks Fifth Avenue y Neiman Marcus llevan siendo competidoras durante más de una década y han mantenido conversaciones sobre una posible unión varias veces a lo largo de los años. Tanto Saks como Neiman Marcus experimentaron un aumento significativo en sus ventas desde finales de 2020 hasta 2022, impulsado por el deseo de los consumidores de gastar sus ahorros acumulados durante la pandemia en artículos de lujo.
En 2022, Neiman Marcus reportó ingresos brutos de 5.000 millones de dólares, destacando el éxito de su modelo de venta integrado que combina ventas en tiendas físicas y en línea. Sin embargo, las ganancias obtenidas durante esos años han disminuido debido a la inflación y otros desafíos económicos, con una caída del 8% en el gasto de bienes de lujo en la región americana en 2023 respecto al año anterior, especialmente en Estados Unidos, afectando las ventas trimestrales de ambas compañías
